Vi elsker CRM. Når det gør en forskel.
Vi har haft fingrene dybt nede i CRM-integrationer lige siden 1999. Igennem alle de år har vi lært en ting eller to om, hvad der gør CRM til en fornøjelse at arbejde med – både for brugerne og for dem, der skal drive forretningen.
Alt det vi har lært om mennesker, data og kombinationen af disse, har vi bygget ind i vores CRM Connectors. For vi synes der er noget helt fantastisk, ved at få CRM-systemet til at vise data der giver mening og får arbejdsdagen til at glide lidt lettere.
Fra kælder til skyen
I 1998 startede Lars Dyre Jespersen, Anders Dyre og John B. Kjær Siteshop med en idé om at integrere virksomheders webshops med deres regnskabssystemer – deraf navnet Siteshop.
Vi fik hurtigt brug for et CRM-system til at holde styr på salgsarbejdet. Men det tog alt for lang tid at oprette virksomheder og kontaktpersoner manuelt.
Så Lars byggede en lille integration, der kunne hente virksomhedsoplysninger fra De Gule Sider og Krak direkte ind i CRM. Det viste sig, at vi ikke var de eneste med det problem.
“Det hed sikkert hverken iPaaS eller CRM Connectors dengang. Men det var altså dét, vi opfandt.”
Snart var der andre virksomheder, som også ville have glæde af integrationen. Og så begyndte det for alvor.
Dengang leverede vi software på CD-ROM. I dag foregår det hele i skyen via App Stores og vores integrationer er jo nok blevet noget mere avancerede.
Men grundidéen er faktisk den samme: Vi synes stadig, det er fantastisk, når de rigtige data finder vej ind i CRM, og teknikken gør hverdagen lidt lettere.
Mere end 25 års erfaring. Bygget ind i vores produkter.
Vi har arbejdet med CRM-integrationer for alt fra små startups til store internationale virksomheder.
Undervejs har vi lært en hel del om, hvad der skal til, for at CRM bliver en succes. Den erfaring præger alt, hvad vi udvikler i dag.
1. Vi forstår dem, der bruger CRM hver eneste dag
Vi ved, hvad der får folk til at bruge deres CRM – og hvad der får dem til at lade være. Derfor tænker vi altid brugernes hverdag og arbejdsgange ind i vores løsninger. CRM skal være en hjælp, ikke endnu en opgave.
2. Vi ved, hvad de helt rigtige data kan gøre
Gode data handler ikke om at have flest mulige oplysninger. Det handler om at have de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt. Så bliver CRM et værktøj, medarbejderne har lyst til at bruge, og som ledelsen kan træffe beslutninger ud fra.
3. Vi har lært, hvad der kendetegner en god integration
Der er mange måder at forbinde systemer på. Vi har gennem årene lært, hvilke løsninger der holder i praksis, og hvilke udfordringer man helst skal undgå. Den erfaring ligger i vores CRM Connectors – fra den måde, vi håndterer data på, til hvordan vi bygger og vedligeholder integrationerne.
Menneskene bag integrationerne
Vi bygger gode produkter. Og har det godt imens.
Hos Siteshop deler vi en begejstring for CRM, gode data og gennemtænkte integrationer. Vi er forskellige mennesker med forskellige kompetencer, men vi har én ting til fælles: Vi synes, det er sjovt at udvikle produkter, der gør en reel forskel i andre menneskers arbejdsdag.
Og selv efter alle de år får vi stadig nye idéer til, hvordan vores CRM Connectors kan blive endnu bedre.
Skal vi lære hinanden af at kende?
Nu har I hørt lidt om os. Vi vil også gerne høre om jer, jeres CRM og hvad I gerne vil have mere ud af det.